Doprava zdarma při nákupu nad 500 Kč
Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 734 178 199objednavky@fairbio.cz
    Domů / Vše o nákupu

    Vše o nákupu

    Obsah

    1. Nákup zboží
    2. Registrace
    3. Přihlášení
    4. Možnosti a ceny dopravy
    5. Způsoby platby
    6. Termín expedice
    7. Převzetí zboží
    8. Vrácení zboží a reklamace

     

    1. Nákup zboží

    Výběr zboží a vložení do košíku
    • Kompletní nabídku zboží najdete v jednotlivých kategoriích v hlavním horním menu stránky www.fairbio.cz.
      V dané kategorii si vyberte požadovaný produkt a klikněte na něj.
    • U produktu s možnostmi volby nastavte parametry dle vašich preferencí – např. hmotnost, mletí kávy apod. Cena v detailu produktu je uvedena včetně DPH, bez poštovného a balného. U přihlášených velkoobchodních zákazníků se uvádí i cena bez DPH. 
    • Zvolte počet kusů. Klikněte na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU.
    • Následně můžete buď kliknout na křížek ve vyskakovacím okně a pokračovat v nákupu nebo přes tlačítko NÁKUPNÍ KOŠÍK přejít do košíku k dokončení objednávky.
    Dokončení objednávky v košíku
    • V 1. kroku vidíte seznam produktů, které jste přidali do košíku. Ten můžete ještě dle libosti upravit – jednotlivé produkty odstranit, nebo upravit počet kusů. Můžete si zobrazit i Související produkty, které se u vybraného produktu mohou mohou objevit. Pokud chcete nějaké zboží přidat, klikněte na „Zpět do obchodu“ v dolní části stránky.
    • Pokud máte slevový kupón či dárkový poukaz se slevovým kódem, vložte kód do vyznačeného pole.
      Klikněte na tlačítko POKRAČOVAT.
    • Ve 2. kroku vyberte způsob dopravy a platby. Pokud zvolíte dopravu přes Zásilkovnu, nezapomeňte vybrat požadované výdejní místo. Pak opět klikněte na POKRAČOVAT.
    • Ve 3. kroku vyplňte osobní údaje a adresu (pokud jste registrováni, stačí se přihlásit). Zde také můžete napsat vaši případnou poznámku k objednávce, dodatečně se zaregistrovat v našem e-shopu, nebo se přihlásit k odběru newsletteru. 
    • V pravém sloupci vše překontrolujte a zaškrtněte Souhlas s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů. Poté klikněte na tlačítko OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY.
    • Na váš e-mail následně obdržíte potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že vám e-mail nepřijde, kontaktujte nás na objednavky@fairbio.cz nebo tel: +420 734 178 199.

    2. Registrace

    • Pro nákup není třeba být zaregistrován, ale registrace vám může urychlit opakovaný nákup. Nebudete muset znovu vyplňovat kontaktní údaje a dodací adresu a budete mít možnost snadno zopakovat svou objednávku.
    • Nejsnazší postup pro registraci je při dokončení nákupu v košíku ve 3. kroku zaškrtnout políčko „Chci se registrovat v e-shopu“. Je také možné se zaregistrovat ještě před nákupem na www.fairbio.cz/registrace.
    • Pro velkoobchodní nákupy je vždy třeba být zaregistrován a přihlášen.

    3. Přihlášení

    • K přihlášení je potřeba vyplnit váš e-mail a heslo, které jste zadali při registraci. Pokud jste heslo zapomněli, můžete si nechat zaslat do e-mailu odkaz pro nastavení nového.
    • Přihlásit se můžete přes odkaz PŘIHLÁSIT SE (ikonka s panáčkem) v horním menu vpravo nebo na www.fairbio.cz/login. Můžete to také udělat až při dokončení nákupu v košíku ve 3. kroku.
    • Svůj profil můžete spravovat po přihlášení přes odkaz MŮJ ÚČET v menu vpravo nahoře nebo na www.fairbio.cz/klient. Vidíte zde například všechny své provedené objednávky.

    4. Možnosti a ceny dopravy

      Osobní odběr ve Fair & Bio pražírně
    		 zdarma
      Osobní odběr ve Fair & Bio obchodě zdarma
      Kurýrní služba DPD Private 200 Kč
      Zásilkovna 69 Kč
      Zásilkovna na adresu 180 Kč
      Zásilkovna na Slovensko 89 Kč
      Zaslání poukazu e-mailem zdarma

     

    Doprava ZDARMA do Zásilkovny při nákupu nad 500 Kč*
    Doprava ZDARMA do Zásilkovny na adresu při nákupu nad 1000 Kč*
    Doprava ZDARMA do Zásilkovny na Slovensko při nákupu nad 550 Kč    *
    Doprava ZDARMA kurýrem DPD při nákupu nad 1000 Kč*

    * Platí pro koncové, tj. maloobchodní zákazníky. 

    Doprava ZDARMA do Zásilkovny při nákupu nad 1000 Kč*
    Doprava ZDARMA do Zásilkovny na Slovensko při nákupu nad 1000 Kč    *
    Doprava ZDARMA kurýrem DPD při nákupu nad 2500 Kč*

    * Platí pro velkoobchodní zákazníky.

    Zboží dodáváme v rámci České republiky a Slovenské republiky, do jiných zemí pouze po domluvě.

    5. Způsoby platby

      Hotově1
    		 zdarma
      Dobírkou
    		30 Kč
      Bankovním převodem2
    		 zdarma
      Online platba kartou
    		 zdarma
      Online bankovní převod zdarma
      GoPay peněženka zdarma
      Google Pay zdarma


    1 Platba hotově je možná pouze při osobním odběru.
    2 Zboží odesíláme až po obdržení platby na náš účet (u velkoobchodních odběratelů dle domluvy).

    6. Termín expedice

    • Zboží odesíláme nejčastěji do 2, maximálně 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě většího prodlení vás vždy kontaktujeme. Všechny objednávky se snažíme odbavovat co nejrychleji.
    • Podle ročního období a aktuálního počasí většinou neodesíláme objednávky obsahující kávu těsně před víkendem (tedy v pátek) s ohledem na citlivost kávy na skladovací podmínky (vlhkost, mráz, horko).
    • O odeslání zboží budete informováni e-mailem. V případě nákupu s osobním odběrem taktéž vyčkejte na informační e-mail o tom, kdy bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí. Do partnerského kamenného obchodu v Praze zavážíme zboží zpravidla 1× týdně.

    7. Převzetí zboží

    • Při převzetí zásilky od přepravce vždy zkontrolujte neporušenost obalu a v případě jakýchkoliv závad mu je neprodleně oznamte a sepište s ním reklamaci. Poškozený balíček máte právo i nepřevzít.
    • Po otevření zásilky si dodané zboží pečlivě zkontrolujte. Pokud zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá vaší objednávce, prosím neprodleně nás kontaktujte, abychom svou chybu mohli napravit, a to nejlépe e-mailem na objednavky@fairbio.cz.

    8. Vrácení zboží a reklamace

    Více informací a postup při vracení zboží či reklamaci najdete v našich Obchodních podmínkách, a to v čl.5 Odstoupení od kupní smlouvy a v čl. 7 Práva z vadného plnění.

     

     

    Poslední úprava dokumentu: 1. 7. 2024

    Provozovatel e-shopu www.fairbio.cz: Fair & Bio, družstvo
    Sídlo firmy: Křenova 438/7, 162 00 Praha 6 - Veleslavín
    Provozovna: Fair & Bio pražírna, Zeyvalova 1117, 277 13 Kostelec nad Labem
    IČ: 24196614
    DIČ: CZ24196614
    E-mail: objednavky@fairbio.cz
    Mobil: +420 734 178 199
    Bankovní spojení: 2100226217/2010 (FIO banka)